美妆头部品牌纷纷展开智能零售大战,推动行业数字化进程

菱歌智能营销2018-11-30 11:51:39


当你走进美妆店

你有注意到那些智能设备吗


根据如今的消费者消费需求进行相应的数据分析,得出大约72%的消费者表示他们希望店内美容体验能够融合身体和数字元素,使他们的购物之旅“感觉更真实,更可信”。


最近,菱歌的系统启动的智能交互屏在MaxFactor和妙巴黎门店成功上线。这是革命性的技术将物理产品与数字内容相结合,实现了首创的增强现实(AR)化妆试用体验。


今天小编带大家看看,如今的美妆品牌如何运用数字营销推动自身的营销能力。


?

 

根据Coty(纽约证券交易所股票代码:COTY)2018年运用数字营销的7个月的业绩显示,中国市场的业绩提升了19.4%,达到了1.319亿美元。这一增速遥遥领先亚洲其他国家的市场。中国市场也为亚洲市场贡献了三分之一的销售额。

 

与此同时,在本月早些时候公司的财报电话会议上,首席执行官卡米洛·帕恩将这一跳跃归因于数字化营销。该季度的销售额也实现了两位数的增长,其中包括法国,德国和西班牙在内的多个国家的销售额增长率达到三位数。

 

事实上,过去的几年里,美妆行业在中国掀起了一波又一波的数字浪潮。作为走在行业前列的Coty,除了发展点对点模式销售外,从产品、营销模式到营销渠道,Coty对Covergirl、Max Factor、Bourjois和Rimmel 等品牌进行了一系列数字化改造。

 

这些年,菱歌与雅诗兰黛、资生堂、蜜丝佛陀等多个美妆大品牌合作,开始了这方面的布局。在这个智慧新零售的尝试中,菱歌运用独特的数字化技术推进各大品牌的在新零售领域的步伐。


消费者 - 产品互动首次激活虚拟化妆尝试


?

最近由菱歌所提供系统启动的智能交互屏在妙巴黎和MaxFactor精品店成功上线。进一步推动了物理产品与数字营销相结合。拉近了与消费者的距离。



精品店使用混合现实魔镜,当购物者拿起口红时,所选择的颜色会立即出现在他们的嘴唇上。这消除了传统虚拟化妆体验的障碍,购物者只能在虚拟环境中使用产品。已经发现将实体产品放在购物者的手中会增加产品的态度和购买意图,从而推动更加无缝的购买途径。


而且,72%接受调查的消费者表示,他们希望店内美容体验是物理和数字元素的混合体,以使其感觉更“真实”和“可信”。与此同时,虚拟产品试用解决了测试人员并不总是可用的问题,卫生问题和购物者的嘴唇在只有几个口红试穿后就会变脏。


店内连接的架子采用Bourjois Rouge Velvet唇膏系列,购物者可以通过屏幕上的眼妆和腮红完成数码外观,与每位购物者的个人肤色相匹配。这种体验专为提供个性化产品和定制美容组合而量身定制。除了产品发现之外,Magic Mirror还具有自拍功能,配备三个有趣的滤镜效果,并提供购物者尝试的产品的所有细节。


该策略利用了“冒险”进入商店的购物者更加有意向的购买产品、感受产品。与此同时,智能交互屏推动了精品店的人流量。


AR在过去几年已成为美容品牌更生动地展示其产品的重要途径。在移动平台上尤其如此,年轻人和青少年用它来浏览新产品并在社交媒体上分享他们的外表。通过使用AR来展示产品,零售商可以引导客户获得更准确的期望,对购买决策更有信心并提高产品满意度。美容购物者尚未完全放弃店内购物的一个关键原因是,如果不在现实生活中对其进行取样,通常很难了解化妆是否适合顾客的脸。但即使对于店内购物者来说,尝试多种产品仍然是一些消费者想要避免的问题。这就是像这些精品店的智能交互屏这样的店内技术的用武之地,因为用户可以在几分钟内完成几十种样式的采样而不浪费。


拒绝“千人一面”的精准营销的底层逻辑


?

菱歌积极的为MaxFactor和妙巴黎创新的新零售方式,对全域营销的首次探索,为科蒂的实体零售终端玩出了新高度,为当下的传统零售商的转型提供许多借鉴。


媒体和渠道的不断碎片化、社交媒体的迅速崛起和90后消费群体成为主流等因素,很大程度改变了企业市场营销的方式和方法,营销人员传统的调研、预算和投放的方式都已经无法适应消费者实时、互动、多触点的营销要求。


“传统的营销模式是以大众市场为导向、单向投放广告,这种方式会出现人群洞察不准确、创意执行周期过长、传播千人一面的企业营销方式,缺乏个性化和实时互动,忽略掉消费者的实际需求。”



01

新零售替代传统零售的必然性

在移动互联网时代,随着智能手机与相关基础软硬环境的发展普及,用户的使用习惯被“宠坏”了,消费对于他们而言不再是少数强消费场景下的行为,如何提升他们的购物体验成为关键。而传统零售转型囿于原有对消费者的粗颗粒度理解,只是在经验主义上做零售,用降价形式来做盲目做节日促销等,没有通过内外部数据了解核心的消费人群,将零售做精细化。


科蒂此次大胆尝鲜的新零售试验,正是从阿里巴巴旗下淘宝的造物节以及在几个城市设立的无人超市窥见新零售趋势的雏形,意识到了传统零售的必然淘汰新零售代替。菱歌利用了内外部数据分析,完成消费者画像和生活场景把握,精准地分析到消费者购物的痒点。


科蒂用科技加持新零售对症下药,采用差异化的智能手段满足极致的消费体验,像提供天猫魔镜为消费者快速选购合适的彩妆用品;妙巴黎和MaxFactor等精品店自动贩卖机让消费者可以手机扫码购物,便捷方便省时省力;下午茶的服务让逛累的购物狂可以随时随地休息。这一切,只为打造个性化、专属化以及科技感的购物快闪店。


快闪店用大数据读懂消费者

02

科蒂不仅在数字营销下了功夫,并且对旗下各个品牌设立了快闪店并对这些快闪店中设计了记录消费者行为的工具:智能交互屏可以记录下用户试具体口红;线下自动贩卖机的购买记录跟线上旗舰店相关联;参与AR体验的咖啡券是电子核销;开放街区的多个点都布有活动标识,用户是扫了桌上的标签,还是花坛里的标签,这些动作都会被记录下来。


由此可见,科蒂对旗下品牌巨资打造的数字化营销不仅仅在世打响品牌知名度,更注重的是借助活动精准记录整个消费者行为习惯。


换言之,科蒂想做的就是将物理化的产品与数字化的技术营销相结合,获取消费者的行为特征、消费偏好等数据形成体验平台交互信息的积累,把这些数据整理并分析为消费者制定个性化的产品,吸引消费者。


03

线上、线下、数字化转型三位一体的全面营销策略

结合MaxFactor和妙巴黎等快闪店样本来看,全域营销不是从线上向线下引流(或反之),而是打通线上线下之后,将顾客、产品、落地融为一体,最终使得消费者可以在整个消费路径中自由选择获取信息,协助决策以及完成购买的途径,完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期上的一个行为闭环。


就此次妙巴黎和Maxfactor等精品店以菱歌提供的数据和菱歌系统工具为核心,最终的目的就是吧跟所有品牌相关的消费者数据、线下购买行为进行相对的反馈。构成用户全域画像,通过再利用再营销,为探索出未来线下零售体验的新模式提供更多经验。


各大美妆品牌纷纷玩起了AR


美容行业一直是AR技术的早期采用者,让消费者在不使用真实化妆品样品的情况下快速无缝地尝试新外观。


MAC化妆品公司推出了一款店内试戴镜,可让顾客通过增强现实(AR)虚拟化妆妆容。


由ModiFace开发的镜子可以将29种虚拟眼妆样式覆盖到用户的实时视频上。 根据发布,面部跟踪技术每秒将用户的脸部映射30次,并且旨在模仿化妆师的现实生活应用。2018年初AR镜像在全球推出。



与MAC最新举措类似,L'Oréal,母公司雅诗兰黛等品牌今年早些时候推出了AR应用程序。然而,不同之处在于,到目前为止,大多数美容品牌都转向使用智能手机相机的移动增强现实技术。


据欧莱雅(L'Oréal)旗下的兰蔻(Lancôme)与开发商Perfect Corp.合作开发新的移动应用体验,让用户可以虚拟化妆并直接购买。 Perfect的YouCam化妆应用程序使用增强现实(AR),它通过智能手机相机在真实背景上覆盖数字图像,让人们在现场自拍上体验口红,睫毛膏,眼线和阴影。


用户现在可以根据该品牌的法国时尚风格,品尝完整的美容外观,并且可以在应用内购买产品。


诗兰黛(EstéeLauder)和丝芙兰(Sephora)等其他主要美容品牌已开始将AR纳入其营销活动,以吸引家中的顾客并帮助他们探索新产品。


像Lancôme这样更成熟的品牌将继续加强其数字化存在,以吸引精通技术的消费者。 Perfect的5亿个应用程序下载表明人们对AR的感觉变得非常舒服,几乎可以尝试新外观。


根据“哈佛商业评论”(Harvard Business Review)的一份报告,支持AR的应用很快将成为零售体验的重要组成部分。 通过使用AR来展示产品,零售商可以引导客户获得更准确的期望,对购买决策更有信心并提高产品满意度。

编译来源:digiday、marketing、哈佛商业评论英文版


菱歌营销总结

?

在数字化时代,企业需要数据规模和能力去管理大数据。考虑到海量的存在于企业内部、外部的数据“孤岛”和快速变化的技术创新,DMP(Data Management Platform,数据管理平台)有能力打通并整合应用多方数据、产生商业价值。AdMaster 相信,品牌与消费者的连接未来将走向高度智能化,而DMP是能够驱动信念走入现实的“最强大脑”。


过去一年,Alpha Go 让 AI(人工智能)进入大众视野,让大家意识到,其实AI 离我们的生活并不远,阿里的设计人工智能产品“鲁班”,每秒设计出 8000 个 Banner广告。在语音识别、医疗、交通、城市生活等领域,AI无处不在。与此同时,人工智能带给营销应用无限的想象空间。


营销正在行业发生巨变,可预见在未来几年,核心是数据和智能技术。AdMaster首席运营官陈传洽(Calvin Chan)表示:“当数据变成营销的一种必然元素、当品牌的需求是从商业角度出发,一定会有更多的创新与颠覆发生。一直以来,我们致力于通过领先行业的数据和技术,帮助品牌实现数字营销投资收益的最大化,帮助企业优化与消费者连接的每一个环节,创造商业价值。”


社交化营销、数字化互动、电子商务和基于云的软件技术逐渐替代传统的消费者接触点,成为吸引和存留用户的主要增长手段。不过,区别于欧美市场营销软件以电子邮件为主要载体,在中国电子邮件从未能成为企业高效理解和触达消费者的渠道,社交媒体正将互联网变成一个真正的互动媒介,影响着客户关系管理领域。强调以多种渠道和途径连接客户的SCRM(Social-CRM,社会化客户关系管理系统),逐渐被看好。


菱歌科技依托于SCRM系统,为企业提供一站式人工智能SaaS营销管理软件。客户通过调用简单的智能化标签规则,一键式识别和管理散布于碎片化社交平台上的潜客、粉丝和意见领袖,沉淀企业宝贵的核心受众资产,持续、精准地加以运营,高效互动。用户还可以实时洞察受众人群的趋势、诉求,发掘优质UGC内容素材,激活线上线下品牌社群。


自去年10月产品正式上线以来,菱歌已经服务了覆盖快消品、互联网服务、游戏娱乐等行业的近四十家企业客户,其中包括迪安佳、亿滋、龙湖地产、大卫杜夫、唱吧等,实现了百万级收入。


2017年数字营销年度现象




end



ID: MarketSmart

▶或许你还想看:

  • 2018年内容营销发展趋势

  • 这个情人节,Wingstop 带你开启浪漫之旅

  • 为什么耐克、玛氏、欧舒丹等品牌纷纷转向内部影响力营销?

  • 想要规模与服务兼得?让Nike 给你答案

  • 2018,看百事可乐玩转“超级碗”的营销干货!

  • 干货来袭,迪士尼教你玩转营销



Copyright © 温县电话机虚拟社区@2017